Preguntas Frecuentes

Última actualización: Julio 17, 2015

Nuestro servicio

¿Cómo solicitas un servicio en HomeSquad?

Para solicitar un servicio, debes tener una cuenta en HomeSquad, si no la tienes, regístrate aquí. Si tienes cuenta, debes visitar las órdenes de trabajo y crear una nueva solicitud llenando el formulario.


¿En qué consiste el servicio?

Te asignamos una persona especializada, capacitada y de confianza para la fecha en que necesites el servicio doméstico.


¿Qué incluye un servicio?

  • Un profesional en limpieza del hogar
  • Agenda de actividades acorde a tus necesidades
  • Monitoreo del servicio
  • Seguro por daño a terceros (hasta 1000 USD)


¿Cómo puedo pagar?

Pagas con tu tarjeta de crédito via online. Actualmente soportamos Visa, Mastercard y American Express. Tu pago es totalmente seguro y es procesado por Stripe, que es uno de los operadores de pago más grandes y seguros del mundo.


¿Puedo Pagar en efectivo?

Por tu seguridad y la de nuestro personal, no aceptamos pagos en efectivo.


¿Cómo solicito a la misma persona?

Si te gustó el trabajo de la primera persona que te visitó y quieres un nuevo servicio, te enviamos a la misma persona.


¿Tengo que dar propina?

Queremos brindarte un servicio de calidad, donde la tranquilidad y la confianza son lo primordial, por eso en HomeSquad no fomentamos las propinas.


¿Y si el servicio dura más/menos de lo planeado?

La duración mínima del servicio es de 4 horas, por lo tanto, lo mínimo que puedes pagar son 4 horas de servicio. Si al terminar el tiempo, el servicio no se pudo completar por alguna razón, puedes autorizar horas adicionales. Al finalizar el servicio, se realizará el ajuste correspondiente.


¿Tengo alguna Garantía del servicio?

Si no estás satisfecho con el servicio, te devolvemos el 100% de tu dinero.


¿Qué sucede si mi cita no se cumple puntualmente o me incumplen?

Siempre procuramos cumplir puntualmente tu servicio, sin embargo, en ocasiones pueden ocurrir imprevistos que impiden la prestación del mismo. En estos casos, nos comunicamos contigo y te damos un descuento para tu próximo servicio.

Pide tu primer servicio y recibe un 10% de descuento